Allgemeine Geschäftsbedingungen

Website: mt-etnaexcursions.com · Letzte Aktualisierung: 13. Juli 2026

1. Betreiber und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Kauf von Ausflügen, Touren und touristischen Erlebnissen (die „Dienstleistungen"), die über die Website mt-etnaexcursions.com angeboten werden, betrieben von:

Mit der Buchung bestätigt der Kunde, diese Bedingungen gelesen und vollständig akzeptiert zu haben, einschließlich der für das jeweilige Erlebnis geltenden Stornierungsbedingungen (Art. 5), die vor der Zahlung angezeigt werden.

2. Buchung und Vertragsabschluss

Die Buchung erfolgt online durch Auswahl des Erlebnisses, des Datums, der Anzahl und Art der Teilnehmer, Eingabe Ihrer Daten und Abschluss der Zahlung. Die Teilnehmerkategorien (z. B. Erwachsene, Jugendliche, Kinder, Kleinkinder) und die entsprechenden Altersgrenzen variieren je nach Erlebnis und werden auf der Buchungsseite angezeigt. Manche Erlebnisse werden pro Fahrzeug/Einheit gebucht (z. B. „pro Quad" oder „pro Boot"): in diesem Fall gilt der Preis pro Einheit, und die Seite gibt die maximale Personenzahl pro Einheit an. Für manche Erlebnisse können alternative Optionen oder Routen (Varianten) mit eigenen Preisen verfügbar sein, die vor der Zahlung angezeigt werden.

Der Vertrag gilt mit Erhalt der Bestätigungs-E-Mail mit der Buchungsreferenz als abgeschlossen. Bei als „auf Anfrage" gekennzeichneten Erlebnissen stellt das Absenden des Formulars keine Buchung dar: Der Vertrag kommt erst mit unserer schriftlichen Verfügbarkeitsbestätigung und dem Abschluss der Zahlung zustande.

Online-Buchungen sind nicht für denselben Tag verfügbar; Online-Buchungen für den Folgetag schließen um 15:00 Uhr. Die maximale online buchbare Teilnehmerzahl richtet sich nach der tatsächlichen Verfügbarkeit des Datums und wird im Buchungsformular angezeigt; für größere Gruppen können Sie uns per E-Mail kontaktieren.

3. Preise

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten Mehrwertsteuer, lokale Abgaben und Versicherungsschutz. Es gilt der zum Zeitpunkt der Buchung angezeigte Preis. Etwaige verpflichtende Zuschläge (z. B. Landegebühren) werden auf der Buchungsseite angezeigt und vor der Zahlung automatisch zum Gesamtbetrag hinzugefügt; optionale Extras (z. B. Wanderschuhverleih, Schnorchelausrüstung) können ausgewählt werden und sind vor der Zahlung gesondert ausgewiesen.

4. Zahlungen

Online-Zahlungen werden von Stripe abgewickelt (Kredit-/Debitkarten, Apple Pay, Google Pay und andere verfügbare Methoden). Kartendaten werden verschlüsselt direkt an Stripe übermittelt und gelangen niemals auf unsere Server. Sofern für das jeweilige Erlebnis verfügbar, kann der Kunde wählen zwischen:

• Vollständiger Zahlung online zum Zeitpunkt der Buchung; oder
• Anzahlung online — in der zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten Höhe (Prozentsatz oder Festbetrag) — mit Restzahlung an den Guide am Tag des Ausflugs (bar oder mit Karte). Die Nichtzahlung des Restbetrags führt zum Ausschluss von der Teilnahme, ohne Anspruch auf Rückerstattung der Anzahlung.

5. Stornierung durch den Kunden

Allgemeine Regel (sofern keine erlebnisspezifischen Bedingungen gelten, siehe unten): Die Stornierung ist bis 24 Stunden vor Beginn des Ausflugs kostenlos (48 Stunden bei privaten Touren), über den Link „Buchung verwalten" in der Bestätigungs-E-Mail oder per E-Mail an info@mt-etnaexcursions.com. Nach Ablauf dieser Fristen ist die Buchung im Falle des Nichterscheinens oder verspäteter Ankunft am Abholpunkt nicht erstattungsfähig.

Erlebnisspezifische Bedingungen: Für manche Erlebnisse gelten eigene Stornierungsbedingungen, gestaffelt in Zeitfenster mit steigenden Gebühren (z. B. „kostenlose Stornierung bis 72 Stunden vorher; 50 % Gebühr zwischen 72 und 24 Stunden; keine Rückerstattung bei weniger als 24 Stunden"). Diese Bedingungen haben Vorrang vor der allgemeinen Regel, werden auf der Buchungsseite und in der Zusammenfassung vor der Zahlung angezeigt und werden zum Zeitpunkt des Kaufs ausdrücklich akzeptiert. Die Gebühr wird auf den online gezahlten Betrag berechnet; darüber hinaus ist nichts weiter geschuldet.

Fällt die Stornierung in den Zeitraum, der zu einer (vollständigen oder teilweisen) Rückerstattung berechtigt, wird der Betrag automatisch demselben Zahlungsmittel gutgeschrieben, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.

6. Änderungen durch den Kunden

Innerhalb derselben Fristen wie in Art. 5 kann der Kunde — über den Link „Buchung verwalten" oder per E-Mail — eine Änderung des Datums (vorbehaltlich Verfügbarkeit und zum gleichen Preis), der Guide-Sprache und des Abholorts beantragen. Änderungen mit Preisunterschied müssen per E-Mail vereinbart werden.

7. Stornierung oder Änderung durch den Veranstalter

Wetter- und Sicherheitsbedingungen (einschließlich vulkanischer und maritimer Bedingungen) werden täglich überwacht. Bei ungünstigen Bedingungen, höherer Gewalt, behördlichen Anordnungen oder Nichterreichen der auf der Erlebnisseite angegebenen Mindestteilnehmerzahl können wir den Ausflug stornieren oder ändern: Der Kunde wird umgehend kontaktiert und kann zwischen einer Verschiebung auf ein neues Datum oder einer vollständigen Rückerstattung des gezahlten Betrags wählen. Weitere Entschädigungen für nicht in der Dienstleistung enthaltene Kosten (z. B. Reise, Unterkunft) sind ausgeschlossen.

8. Widerrufsrecht

Gemäß Art. 59 Abs. 1 lit. n) des italienischen Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbraucherschutzgesetzbuch) gilt das 14-tägige Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge nicht für Freizeitdienstleistungen, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Ausführungszeitraum vorsieht. Es gelten daher die Stornierungsbedingungen gemäß Art. 5.

9. Pflichten und Anforderungen der Teilnehmer

• Die Teilnehmer erklären, sich in einer für die gewählte Aktivität geeigneten körperlichen und geistigen Verfassung zu befinden, und verpflichten sich, geeignete Kleidung und Schuhe zu tragen, wie in der Erlebnisbeschreibung angegeben. Etwaige besondere Anforderungen (Mindestalter, Körpergröße, Gewicht, Führerschein für Fahrzeuge) sind auf der Erlebnisseite angegeben.
• Minderjährige müssen von einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden. Kleinkinder nehmen, sofern zugelassen, kostenlos teil, belegen jedoch aus Sicherheitsgründen einen Sitzplatz.
• Relevante Umstände (Schwangerschaft, Erkrankungen, eingeschränkte Mobilität, Lebensmittelallergien oder -unverträglichkeiten) sind bei der Buchung im Anmerkungsfeld oder per E-Mail anzugeben.
• Bei Erlebnissen mit selbst gefahrenen Fahrzeugen (z. B. Quads) muss der Fahrer die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllen und haftet für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung des Fahrzeugs entstehen, gemäß den vor der Abfahrt mitgeteilten Informationen.
• Während des Ausflugs müssen die Teilnehmer den Anweisungen des Guides folgen. Der Guide kann Personen, die die eigene oder fremde Sicherheit gefährden, ohne Erstattungsanspruch von der Aktivität ausschließen.

10. Abholpunkte und Zeiten

Der Kunde muss sich einige Minuten vor der vereinbarten Zeit am Abhol- oder Treffpunkt einfinden. Die Abholzeit kann je nach Verkehrslage leicht variieren; der Guide oder Fahrer kontaktiert den Kunden unter den angegebenen Kontaktdaten. Verspätung oder Abwesenheit des Kunden am Abholpunkt wird als Nichterscheinen behandelt (Art. 5).

11. Haftung

Dream Island S.R.L. arbeitet mit lizenzierten Guides und dem nach geltendem Recht erforderlichen Versicherungsschutz. Wir haften nicht für Schäden, die durch Nichtbeachtung der Anweisungen des Guides, unrichtige Angaben des Teilnehmers, unvorhersehbare Ereignisse oder höhere Gewalt entstehen, ebenso wenig für den Verlust oder die Beschädigung persönlicher Gegenstände.

12. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden zur Verwaltung der Buchung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) verarbeitet, wie in der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung beschrieben. Zahlungen werden von Stripe als eigenständigem Verantwortlichen gemäß dessen eigenen Richtlinien abgewickelt.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht. Für Verbraucher ist das Gericht am Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständig; in allen anderen Fällen ist ausschließlich das Gericht von Catania zuständig. Für die alternative Streitbeilegung können Verbraucher die europäische OS-Plattform nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Kontakt

Für jede Anfrage: